【解消済】リモートデスクトップ接続で「お待ちください」と表示されたまま繋がらない時の対処法

会社から配布されたPCを使い、自宅から職場のPCへリモートデスクトップ接続を行う働き方は、今では珍しくありません。

普段と同じ手順でリモートデスクトップ接続を行ったにもかかわらず、「お待ちください」というメッセージが表示されたまま画面が切り替わらず、操作できないという問い合わせがありました。

結論から言うと、「リモート接続先のPCを再起動」、「セキュリティソフトの管理コンソールから再起動」を行うことで改善しました。

原因や詳しい対処内容を確認したい方は、引き続きご覧ください。

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「お待ちください」の症状

自宅のノートPC（自宅A）から、職場のデスクトップPC（本社A）へリモートデスクトップ接続を実施しました。

リモート接続自体は正常に完了しているものの、画面上には「お待ちください」と表示されたまま切り替わらず、職場のPCを操作することができません。

10分ほど待っても状況に変化がなかったため、別のデスクトップPC（本社B）からデスクトップPC（本社A）へリモート接続できるかを確認しました。しかし、こちらも同様に「お待ちください」と表示されたまま接続できませんでした。

「お待ちください」の対処法

職場のデスクトップPC（本社A）を直接操作したところ、通常どおりログイン・操作は可能でした。

そのため、改めてノートPC（自宅A）からリモートデスクトップ接続を試しましたが、「お待ちください」と表示されたまま状況は変わりませんでした。

そこで、職場のデスクトップPC（本社A）を再起動してみたところ、何事もなかったかのようにリモートデスクトップ接続できるようになりました。

今回はイベントビュアーを確認していないため、具体的にどのようなエラーが発生していたかまでは特定できていません。

ただし、これまで問題なくできていたリモート接続が突然できなくなった場合は、まず接続先PCの再起動を試すことで、あっさり解決するケースもあります。

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追記(2023年6月)解消しました！

久しぶりに「お待ちください」の現象が発生したため、大削様からご提案いただいた方法を試してみました。
しかし、接続先PCの状態が不安定だったのか、コマンドを使った再起動は実行できませんでした。

※ 実際のPC名・ユーザー名・パスワードは、各自の環境に合わせて置き換えてください。

そこで代わりに試したのが、セキュリティソフトの管理コンソールから、該当PCを再起動する方法です。

結果は拍子抜けするほどあっさり。
今までの苦労が何だったのかと思うくらい、問題なく再起動に成功しました。

恐らくこの記事を読んでいる方は会社員の方が大半だと思います。

もしリモート接続先PCが「お待ちください」と表示されたまま先に進まなくなってしまった場合は、無理に自己解決しようとせず、情シス（情報システム部門）に相談するのも一つの有効な選択肢です。

まとめ

今回はリモートデスクトップ接続した際に「お待ちください」と表示されたまま何もできない時の対処法についてまとめました。